《“十一五”社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出，随着我国人口老龄化进程加快，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。2012年，芜湖市政府发布了《芜湖市养老服务业发展“十二五”规划》，规划指出，我市于上世纪九十年代进入老龄化社会，全市总人口384.21万，60岁以上老年人口60.96万，目前还处于不断上升的趋势。面对日益增长的养老服务需求，“规划”中提出要加快社会养老服务信息化建设，实行统一软件、统一业务操作流程、统一联网，建立统一老年人数据库，并纳入政府职能部门数据库管理，实现与相关公共服务信息平台无缝对接的目标。
    在芜湖市民政局、镜湖区民政局的指导下，芜湖市成立了社区智能化养老服务中心，并在镜湖区弋矶山公共服务中心进行了试点运行。下一步，将逐步在各区、县和老人集中的社区建立健全智能化养老服务平台。通过智能化平台的建立，把老人和政府职能部门、公共服务机构、街道社区、社会服务商、爱心团队进行无缝对接，为他们提供紧急求救、生活求助、咨询服务、爱心服务等各类服务。